# * 控制台显示设备离线

如果控制台显示设备状态为离线,有以下可能几种原因:

# A. 刚刚操作了切换服务器、编辑域名、更换套餐等操作,需要等待1分钟插件重新初始化,如果5分钟后仍未在线,请参照第三条

# B. 服务器升级中,这种情况比较少,可以查看公告看最近的服务器升级安排,看当前是否处在服务器维护时段。

# C. 插件异常

请先检查以下情况

  1. 检查插件是否正常运行
    • 令牌是否填写正确
    • 如已离线,请重新运行。
    • 如插件版本过低,请升级至最新版本插件。
  2. 确认设备能正常访问网络,尝试ping ddnsto.com 或kooldns.cn
  3. 确认是否令牌对应的微信账号登录当前浏览器,或控制台内是否有其他新设备产生

# * 访问域名失败

请先检查以下情况

  1. 确认插件是否在线
  2. 确认插件所在设备与目标IP是否在同一网段,或该设备能否访问对应IP及端口,可以尝试ping目标IP
  3. 尝试访问该设备下其他域名
  4. 如刚编辑域名,请等待生效,在1分钟后尝试

# 域名类

# Q:ddnsto可以用自己的域名吗?

A:不可以,ddnsto会提供域名。

# Q:域名http和https能同时访问吗?

A:可以,如果要同时访问,https和http地址端口不一样,可点击"显示http/https"切换查看。

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# Q:特殊设备访问需要填写端口?

A:是的,比如PVE虚拟机,默认端口是8006,就必须加上端口。

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# Q:域名绑定后无法访问内网服务,显示错误?

A: 配置域名、切换套餐后需要等待1分钟左右,如长时间后仍然无法访问,请检查内网服务是否正常运行。

# 验证类

# Q:易有云APP验证后,每个手机在登陆的时候都要验证还是, 有一个手机验证就可以了?

A: 只要访问域名的设备的公网ip未验证就需要验证。举例:如果验证了家里宽带的ip,那么家里wifi下所有设备都不需要验证。

# Q:为何我连着wifi可以用DDNSTO访问群晖,用流量却不可以

A: 因为你的手机在试用wifi的时候和流量时,用的ip不一样。用流量时,再验证一次IP即可。

# Q:APP验证了,为什么还要扫码登录

A: 验证IP只是给访问域名用的,登录控制台还是需要扫码

# Q:如何验证

A: 验证方法

# 网络类

# Q:提示域名无法访问?

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A: 网络各方面都没问题,但是就是提示域名无法访问。

可能是路由器中某些插件会改变网络规则,需要添加以下地址到白名单。

tunnel.ddnsto.com
tunnel.kooldns.cn
tunnel.tocmcc.cn
www.kooldns.cn
www.tocmcc.cn
www.ddnsto.com

# 套餐类

# Q:解除设备的套餐?

A:登录进ddnsto控制台,绑定的设备的右边有三个点,点击解除套餐绑定。

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# Q:切换套餐服务器?

A:登录进ddnsto控制台,绑定的设备的右边有三个点,点击切换服务器,出来的弹窗就可以切换了。

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# Q:购买新套餐?

A:登录进ddnsto控制台,绑定设备后,右边会有“管理套餐”的图标,点击出现弹窗,点击购买新套餐,按需购买套餐。

question

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  • 购买完成后,再次点击“管理套餐”,弹窗“已购套餐”里点击新套餐绑定即可。

    question

# Q:切换套餐?

A:帐号已经买过套餐,要绑定新设备,请先解除旧设备的套餐。

登录进ddnsto控制台,绑定好新设备后,右边会有“管理套餐”的图标,弹窗“已购套餐”未绑定设备的套餐,就可以绑定至本机。

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# Q:套餐续费?

套餐快到期了,怎么续费呢。

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A:快要过期的时候的,直接续费。

  • 点击“管理套餐”的图标,弹窗菜单选择“续费”,然后购买套餐。

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  • 如果已经过期,就只能购买新套餐。点击“立即购买”——购买新套餐,选择合适的套餐套餐。

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  • 然后,“管理套餐”的图标,弹窗“已购套餐”未绑定设备的套餐,就可以绑定至本机。

    question

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# Q:套餐升级?

现在已推出8Mbps的套餐,可从4Mbps套餐升级。

A:点击“管理套餐”的图标,弹窗菜单选择“升级至8Mbps”,然后购买套餐。

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# Q:套餐兑换码怎么使用?

A: 登录ddnsto控制台,点击头像——兑换码使用,弹窗输入兑换码激活,即可绑定套餐正常使用。。

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# Q:已购买套餐的设备不小心删除了怎么办?

A: 即使删除了设备,套餐依然还在。重新添加设备后就可以绑定已购买套餐。

# 操作类

# Q:ddnsto插件已配置,但用户中心一直没有出现?

A: 请检查token(令牌)是否配置正确,或设备是否正常连接网络。或检查设备时间,时间不正确会导致连接失败,请同步时间后等待一分钟或重启插件。

# Q:Aria2远程下载无法设备正确?

A: 如果是www.kooldns.cn服务器,则设置为wss www.kooldns.cn。

# Q:旁路路由无法使用DDNSTO?

A: 确认您旁路路由的内部是否能上网,试着ping www.baidu.com试试。

# Q:设备域名无法转发到小米路由器?

A: 是的,目前还无法解决。小米路由器的网页有特殊性导致无法转发WEB。

# Q:WordPress访问异常?

A: wordpress需要配置“站点地址”和ddnsto域名相同。

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# Q: Exsi 无法使用远程应用里的SSH?

A: 要在/etc/ssh/sshd_config里把PasswordAuthentication 设为yes

# 插件类

# Q: Merlin 路由器重启后ddnsto插件未运行

Merlin 路由器如果是 AP 模式,服务不会跟随系统启动

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