# Q: 删除设备后，如何找回设备套餐？
1.在设备列表页面，切换未购买套餐的设备。在出现的购买套餐提示弹窗上，点击“查看详情”，进入设备套餐页面；
2.在设备套餐页面点击“立即订购”按钮，会出现系统提示，提示您当前还有暂未使用的套餐；
3.点击套餐列表后的“立即使用”，确认后，即可使用您已购买过的套餐，无需再次购买；
4.完成后，设备套餐相关会出现相关套餐信息。
# Q: Windows客户端被检测出风险？
纯属误报。 现在Windows端被少数几家病毒库检测出存在风险，应该是命中了某些特征导致的误报：
这是属于误报，大家不要担心，就是命中了某些特征而已，各种实测、反馈都是没问题的。
# Q: Windows客户端显示没网络？
- 你的 Windows 可能真的没网络。
- Windows 客户端防火墙把易有云拦截了，可以把易有云程序名字重命名下，再打开看看。
# Q: 无法连接服务器？
如果您的设备无法访问服务器，可能是因为：
您设备的时间不对，导致 HTTPS 证书握手失败，从而无法跟服务器建立连接。
# Q: 为何没传输数据，看监控还占用流量？
- 是不是别人在传输文件给你，或者你后台还在传输文件。
查看本机的传输列表：
- 是不是打开了播放器，然后关闭播放器，播放器还在后台播放。
- 可能同步圈数据在同步
- 可能你分享设备给别人，别人正在进行文件传输。
# Q：Windows客户端启动后显示白屏或者无法连接网络？
遇到这种情况，可能是被防火墙拦截了，或者系统中安装的某些软件拦截了。
- 找到易有云快捷方式，右键打开“属性”。
- 在“属性”中切换到“快捷方式”，点击“打开文件所在的位置”。
- 打开后找到易有云应用程序。
- 然后把易有云应用程序改个名字后再打开即可。
# Q: 我电脑装了易有云，为什么在手机上看不到我的电脑设备？
1-检查电脑端是否开启了网盘；2-账号是否一致。
# Q: 如何刷新PC端的页面？
右键选择刷新，即刷新当前页面；点击左上角的logo，即全局刷新。
# Q: 客户端提示“主目录不存在？”怎么办？
待写
# Q: 如何查看当前网络与远程设备的连接方式？
- 先访问设备任意一个文件夹或者文件，这样就与远程设备建立了连接方式；
- 查看设备连接方式;
连接方式说明：
- 内网直连 -> lan （取决设备局域网速度）
- 外网直连1 -> tcp、tcp4 （传输速度取决设备所在网络上行带宽）
- 外网直连2 -> tcp6（传输速度取决设备所在网络上行带宽）
- 外网直连3 -> udp（传输速度取决设备所在网络上行带宽）
- 中转1 -> forward1（转发服务器提供>8Mbps的带宽）
- 中转2 -> forward2（转发服务器提供>8Mbps的带宽）
APP:
电脑客户端:
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